Casos de éxito — Astra Solutions

Cómo FactoryColchón pasó de perder pedidos los domingos a cerrar el 31% más.

Cuando la temporada de rebajas saturó el call center humano, FactoryColchón desplegó tres agentes Astra entrenados con su catálogo, stock y guion comercial. Resultado: cobertura 24/7, conversión récord y los humanos centrados en venta consultiva.

FactoryColchón · Retail · ES · Desplegado en 6 semanas · Equipo de 3 agentes Astra

BANCACOBROS

BBVA Recobros

3.2 M de llamadas de recobro en un trimestre, sin saturar el contact center.

Astra negocia planes a plazos en 6 idiomas y deriva al humano sólo los casos sensibles.

+22^%

recobro €

−58^%

coste/llamada

3.2 M

llamadas/Q

RETAILPEDIDOS

FactoryColchón

Conversión del 31% más en pedidos de última hora.

Tres agentes Astra cubren picos de demanda 24/7 con el catálogo y stock en vivo.

+31^%

conversión

−62^%

coste

94^%

CSAT

MEDIASUSCRIPCIONES

vocento

Reduce el churn de suscriptores premium en un 19%.

Astra contacta proactivamente a suscriptores con riesgo de churn y ofrece planes retención.

−19^%

churn

3 sem.

despliegue

88^%

CSAT

ENERGÍASOPORTE

wallbox·

Soporte técnico 24/7 en 11 idiomas para usuarios de EV.

Diagnóstico remoto guiado por voz y agendado automático de visitas técnicas.

idiomas

−47^%

tiempo espera

82^%

resolución

SEGURIDADONBOARDING

Kymatio°

Onboarding de cumplimiento para 18.000 empleados, sin tocar agenda.

Astra llama, valida identidad y completa el cuestionario regulatorio en 9 minutos.

18 k

onboardings

9 min

duración media

96^%

completion

B2BLEADS

DualLink

Califica 8.000 leads B2B al mes con un solo SDR.

Astra contacta, cualifica BANT y agenda demos directamente en el calendario.

8 k

leads/mes

+2.4×

demos agendadas

SDR humano

ITHELPDESK

cibernos

Nivel 1 de helpdesk automatizado para 24 corporativos.

Astra resuelve restablecimientos de contraseña, accesos y tickets de software simples.

71^%

tickets resueltos

42 s

tiempo medio

cuentas

EDUCACIÓNADMISIONES

UTAMED

Admisiones más humanas y x4 más rápidas que el equipo de captación.

Astra responde dudas de futuros estudiantes y agenda llamadas con tutores académicos.

×4

velocidad

+38^%

matriculaciones

91^%

CSAT

INDUSTRIAMANTENIMIENTO

manusa

Citas técnicas en 8 idiomas para una red europea de mantenimiento.

Astra coordina técnicos, repuestos y franjas horarias en CRM y ERP en tiempo real.

idiomas

−54^%

tiempo agenda

12 k

visitas/mes

Equipos que ya hablan
con Astra.

Cómo FactoryColchón pasó de perder pedidos los domingos a cerrar el 31% más.

Todos los casos

3.2 M de llamadas de recobro en un trimestre, sin saturar el contact center.

Conversión del 31% más en pedidos de última hora.

Reduce el churn de suscriptores premium en un 19%.

Soporte técnico 24/7 en 11 idiomas para usuarios de EV.

Onboarding de cumplimiento para 18.000 empleados, sin tocar agenda.

Califica 8.000 leads B2B al mes con un solo SDR.

Nivel 1 de helpdesk automatizado para 24 corporativos.

Admisiones más humanas y x4 más rápidas que el equipo de captación.

Citas técnicas en 8 idiomas para una red europea de mantenimiento.

Voces de quienes lo viven cada día.

Confiados por equipos líderes.

Equipos que ya hablancon Astra.

Cómo FactoryColchón pasó de perder pedidos los domingos a cerrar el 31% más.

Todos los casos

3.2 M de llamadas de recobro en un trimestre, sin saturar el contact center.

Conversión del 31% más en pedidos de última hora.

Reduce el churn de suscriptores premium en un 19%.

Soporte técnico 24/7 en 11 idiomas para usuarios de EV.

Onboarding de cumplimiento para 18.000 empleados, sin tocar agenda.

Califica 8.000 leads B2B al mes con un solo SDR.

Nivel 1 de helpdesk automatizado para 24 corporativos.

Admisiones más humanas y x4 más rápidas que el equipo de captación.

Citas técnicas en 8 idiomas para una red europea de mantenimiento.

Voces de quienes lo viven cada día.

Confiados por equipos líderes.

Equipos que ya hablan
con Astra.